Общи условия за ползване на фирмен електронен магазин elbg.net
последен ъпдейт 30.03.2020г.
1. ПРЕДМЕТ
2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
3. ДЕФИНИЦИИ
4. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
5. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА
6. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА/ПОКУПКА
7. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
8. АДМИНИСТРИРАНЕ И ПЛАЩАНЕ
9. СТОКИ ПО ПОРЪЧКА, ЗА КОИТО КЛИЕНТЪТ НЯМА ПРАВО НА ОТКАЗ
10. ДОСТАВКА НА СТОКИ
11. ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
12. СТОКИ, ЗА КОИТО КУПУВАЧЪТ НЯМА ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ
13. ГАРАНЦИИ
14. ОТПАДАНЕ НА ГАРАНЦИИ
15. ЖАЛБА, СИГНАЛ ИЛИ ОПЛАКВАНЕ
16. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
17. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
18. ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА “Cookies” /бисквитки/
19. ОТГОВОРНОСТ ПРИ ПРЕПРАТКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ
20. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ
21. РЕЦИКЛИРАНЕ (ИУЕЕО)
22. ОБЩИ
23. РАБОТНО ВРЕМЕ
24. КЛИЕНТСКИ ЦЕНТЪР И ПОДРЪЖКА
25. СЕРВИЗ
1. ПРЕДМЕТ
1.1. С настоящия документ ще Ви запознаем с общите условия за ползване на elbg.net, които уреждат правилата за използването на elbg.net.
2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
2.1. „ЕЛ БЪЛГАРИЯ“ ЕООД /за актуално състояние проверете в public.brra.bg / с идентификационен номер по ДДС – BG115827416 е дружество със седалище и адрес на управление в Република България, гр. Пловдив, ул.”Златю Бояджиев” №1, МОЛ Златко Джунгуров
2.2. „ЕЛ БЪЛГАРИЯ“ ЕООД е собственик и администратор на електронен магазин elbg.net / разгледайте изложбена зала тук /
2.3. Можете да се свържете с elbg.net на телефон: 032 307 295, 032 307 297 всички контати> или на имейл: elbulgaria@gmail.com / местоположението ни е на следната
локация /
3. ОСНОВНИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3.1. Сайт – електронния магазин, хостван на уеб адреса elbg.net
3.2. Клиент/Потребител – всяко физическо или юридическо лице или друго правно образувание, което използва електронния магазин по какъвто и да е начин, включително, но не само като го разглежда, прави поръчки, купува, връща стоки и извършва всякакви други действия.
3.3. Купувач – всяко физическо / на или над 18 г./ или юридическо лице, което е сключило договор за покупко-продажба от разстояние през електронния магазин elbg.net
3.4. Продавач – elbg.net.
3.7. Поръчка/Покупка – електронен документ, представляващ комуникационна форма за администриране на търговските отношения между elbg.net и Клиента.Чрез поръчката Клиентът заявява на Продавача, конкретния си избор на стоки и желанието за закупуването им.
3.8. Сезонна Акция или Промоция – всяко търговско съобщение, целящо популяризирането на електронния магазин, марката elbg.net или определени Стоки и/или Услуги, които се предлагат в ограничени наличности и променени цени, за определен период от време.
3.9. Договор – представлява сключеният от разстояние договор между Продавача elbg.net и Купувача деклариращ съгласие за финализиране на Поръчка. Договорът е гаранция за покупка на поръчаните Стоки през електронния магазин от срана на Клиента и изразява съгласие за доставянето и заплащането на поръчката, неразделна част от който са настоящите Общи Условия за ползване на електронния магазин.
3.10. Съдържание на електронния магазин
- цялата информация на електронния магазин
- съдържанието на всяко съобщение от страна на Купувача към elbg.net
- всякаква информация, предоставена от страна на служител на elbg.net – чрез електронни или други средства за предаването на информация от разстояние
3.11. Бюлетин (Newsletter) – стандартна форма за периодично информиране за предлаганите от електронния магазин новини, нови колекции или промоции, изпращан по електронен път чрез електронна поща.
3.12. Банков превод /транзакция/ – платежно действие от страна на Купувача или elbg.net, направено в резултат на сключване/разваляне на договор за покупко-продажба през електронния магазин или възстановяване на сума след връщане на стока, осъществявано единствено по банков път.
3.13. Наложен платеж – платежно действие по смисъла на Закона за Пощенски Услуги / ЗПУ виж / от страна на Купувача или elbg.net в резултат на сключване на договор за покупко-продажба или възстановяване на сума след връщане на стока осъществено през електронния магазин, извършвано само чрез лицензирани куриерски фирми като ЕКОНТ / интегрирана в elbg.net / или други /списък на лицензирани куриерски фирми тук/.
3.14. Спецификации и технически характеристики – всички специфични индивидуални характеристики на Стоките, така както са посочени в описанието им.
3.15. Въпрос/запитване – форма на диалог между Клиента и Продавача с цел обмен на информация.
3.16. Отговор въпрос/запитване – писмена информация, която е предадена на Клиента, който е задал въпрос в elbg.net, относно определен продукт. Отговорът представлява обяснение, предоставено от Продавача към Клиента в рамките на един диалог.
3.17. Стоки/Продукти- Единица артикул.
3.18. Моята кошница – място за добавяне на стоки готови за закупуване.
4. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Общите условия на elbg.net са задължителни за всички Клиенти на електронния магазин.
4.2. Когато използвате електронния магазин означава, че Вие сте се запознали с Общите условия за използване на сайта и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.
4.3. Общите условия могат да бъдат променени едностранно от elbg.net по всяко време чрез актуализирането им, след този момент промените веднага влизат в сила и стават задължителни за спазване от всички Клиенти.
4.4. Във всеки случай на промяна на общите условия elbg.net ще информира за това Клиентите си чрез публикуване на промените в електронния магазин в раздел Условия за ползване. В този смисъл, Вие в качеството си на Клиент имате задължение да правите справка за евентуални промени на общите условия на Електронния магазин при всяко негово ползване.
4.5. elbg.net полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в Електронния магазин. Въпреки това, като се имат предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, elbg.net уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер и съответно доставените продукти могат да имат известни разлики от изображенията.
4.6. Характеристиките или цените на продуктите, описани в Електронния магазин, могат да бъдат променяни по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които elbg.net предварително се извинява на своите Клиенти.
- Ако в процеса на обработка на текуща поръчка се открие грешка или неточност в поднесената техническа информация, която може да е подвела Клиента при избора му на стока, то elbg.net се задължава да информира Клиента.
- В случай, когато Клиентът открие грешка или разминаване в техническата информация, подадена му от elbg.net за даден продукт, едва след доставка и приемането му, то Клиентът има право да върне стоката на Продавача и да изиска възстановяване на цялата сума, платена за продукта с включени куриерски разходи, свързани с връщане то му.
4.7. Възможно е, поради ограниченото пространство и структура на сайта, описанията на артикулите да не бъдат изчерпателно изложени. Въпреки това, elbg.net се стреми да предостави най-основната и важна информация за продуктите, които представя.
4.8. Всички стоки, включително тези в промоция, акция, кампания или намление, се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в Електронния магазин.
4.9. elbg.net си запазва правото да публикува информация на английски език:
- когато е невъзможен еднозначен превод на български език
- в случаите на цитиране на общоприети стандарти или спецификации, съществуващи само и единствено на английски език
- в случаите, когато името или модела на продукта е на английски език и преводът би затруднил идентифицирането му от държавните органи за защита и контрол
5. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА
5.1. Достъпът до Електронния магазин с цел осъществяване на Поръчка е позволен на всеки Клиент, навършил 18 години.
5.2. elbg.net си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е Клиент до реализиране на Поръчка или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на elbg.net по какъвто и да е начин. При това положение единственото право на Клиента е да се свърже с elbg.net, за да бъде информиран относно причините, довели до прилагането на посочените по-горе мерки. elbg.net не носи отговорност за каквито и да е щети, които Клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение, независимо от неговата правилност или основателност.
5.3. Комуникация между Клиента и elbg.net може да се осъществи чрез директна връзка по телефон или имейл виж всички контакти>.
5.4. Всички цени на Стоките в Електронния магазин са крайни, обявени в лева, леи или евро с включено ДДС и всички други изисквания по Закона за данъци и такси. Плащания се приемат само и единствено в български лева /лв./ BGN.
5.5. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Електронният магазин не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с банкови такси, обменни курсове /превалутиране/, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача или неговата банка по повод на самата транзакция. Разходите, свързани с плащания са единствено и само за сметка на Купувача.
- Затова elbg.net препоръчва особено на своите чуждестранни клиенти преди да извършат плащане да направят справка при своята банка за обменните курсове при превалутиране !
- Плащания се приемат само и единствено в български лева /лв./ BGN!
Какво трябва да знаете преди да пристъпите към поръчка
- При поръчка по снимков-каталог в elbg.net изображенията на продуктите имат илюстративен насочващ характер и съществува вероятност стоката, която Клиентът образно си представя и очаква, да изглежда различно от очакването му след поставянето й в реална среда!
- За да са предпазите от неподходящ избор на модел, стил, размер, цвят или материал на даден артикул, препоръчваме да се използват професионалните услуги на Дизайнерски студия, които да “3D” визуализират идеята на Клиента, за да се придобие ясна и точна представа как би изглеждала стоката в конкретна интериорна среда!
- При поръчка по снимков каталог Клиентът трябва да има предвид, че цветовете на снимката и реалните цветове на стоката невинаги съвпадат на 100%. Изображенията, които излагаме в elbg.net са направени от професионални фотографи и се приближават максимално до реалните цветове на моделите. Но за съжаление персоналните настройки на Клиентските монитори или дисплеи може да не са коректно калибрирани, което води до изкривяване на цветопредаването!
6. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА/ПОКУПКА
6.1. Всеки регистриран или нерегистриран Потребител може да стане Клиент като направи Поръчка в elbg.net.
6.2. Поръчка могат да правят само Потребители, които са приели “Общи Условия за Ползване на Сайта”.
6.3. Клиентът може да прави Поръчки на Електронния магазин чрез добавянето на желаните Стоки в “Количка” за покупки, следвайки логическите стъпки, указани в Електронния магазин, за да завърши и изпрати “Поръчка”.
6.4. Всяка избрана и добавена в “Количка” Стока може да бъде Поръчана. Добавянето на Стока в ”Количка’’ за Поръчки не води автоматичното до изпращането й, а само я запазва. Необходимо е натискане на бутон “Поръчай”.
6.5. Клиентът ще получи уведомление за постъпила Поръчка в системата на elbg.net.
6.6. С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на elbg.net да се свърже с него.
7. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
7.1. Поръчки, направени в петък вечер, почивни дни или официални празници, се обработват през първия работен ден от седмицата.
7.2. Консултант на elbg.net ще се свърже с Клиента, за да се съгласуват всички детайли и специфики по текущата Поръчка. След проведен разговор ще се изпрати електронно съобщение, удостоверяващо сключването на окончателен “Договор за покупко-продажба, сключен от разстояние” чрез sms или имейл.
7.3. elbg.net има право да откаже или анулира направена Поръчка в случаи на:
- непълни или грешни данни, предоставени от Клиента,
- неетично отношение от страна на Клиента към наш Консултант,
- невъзможно изпълнение на Поръчка поради кратки срокове за доставка, желани от Клиента,
- невъзможност за изпълнение на специфично изискване или задание по текущата Поръчка на Клиент към elbg.net.
8. АДМИНИСТРИРАНЕ И ПЛАЩАНЕ
8.1. Цените на Стоките и Услугите, обявени в elbg.net, са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство.
8.2. Сумата и начинът за плащане са посочени във всяка Поръчка.
8.3. Клиентът е длъжен да предостави вярно цялата необходима информация за издаването на фактурата или стоковата разписка в съответствие с действащото българско законодателство.
8.4. Продавачът ще издаде на Клиента документа,удостоверяващ продажбата за поръчаните и доставени Стоки въз основа на инфомацията, предоставена от Клиента.
8.5. С цел правилното съставяне на фактурата за съответната Поръчка, Клиентът е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната Поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.
8.6. Съгласно чл.113, ал.4 от ЗДДС, фактурата се издава задължително не по-късно от 5 дни от датата на възникване на данъчното събитие за доставката, а в случаите на авансово плащане – не по-късно от 5 дни от датата на получаване на плащането.След изтичане на този срок elbg.net не може да извършва каквито и да било промени или корекции по издадена фактура.
9. СТОКИ ПО ПОРЪЧКА, ЗА КОИТО КЛИЕНТЪТ НЯМА ПРАВО НА ОТКАЗ
9.1. Клиентът няма право да откаже стока от сключен Договор в случаи, когато поръчаната стока не се произвеждат серийно, не се поддържа в наличност, а се изработва индивидуално и специално за него ( виж пълния текст ).
Приемането и изпълнението на поръчката започва с предварителното съгласие на Клиента, че ще загуби правото си на отказ,
Ако договорът е вече стартиран или изпълнен. Договорът се счита за стартиран след получен превод на авансово плащане “капаро” на стойност не по-малка от 50% от общата сума на Поръчката. При отказ на поръчката Клиентът автоматично губи пълния размер на авансовото си плащане.
10. ДОСТАВКА НА СТОКИ
10.1. Продавачът се задължава стоките, които се изпращат на Клиента, да са нови, неизползвани или неексплоатирани, както и да отговарят на всички държавни и европейски изисквния за осветителна техника.
10.2. Продавачът се задължава да доставя поръчаните и купени Стоки сам или чрез куриерска фирма по посочен от Клиента начин:
- до точен домашен или служебен адрес, посочен от Купувача. В този случай куриерът доставя и предава лично пратката до адреса на Клиента.
- до офис на куриерска фирма, посочен от Купувача. В този случай Клиентът отива до офиса на куриерската фирма, за да получи пратката.
- “вземи от магазин” опция за директно получаване от шоурума на Продавача. В този случай Клиентът отива да вземе пратката от осветителен център “elbulgaria.com” гр. Пловдив, бул. “6ти септември” 223 /упътване/ или фирмен магазин “elbulgaria” гр. Пловдив, бул. Карловско шосе 41а /упътване/.
10.3. Продавачът ще осигури подходящото опаковане на стоките и изпращането на всички съпътстващи ги документи. Ако в пратката липсва документ /фактура или стокова разписка, гаранционна карта, инструкции за експлоатация, поддръжка и монтаж/, Клиентът трябва да извести Продавача в момента на получаването на имейл help@elbulgaria.com или тел 0879 163 999, за да му бъдат изпратени.
10.4. Доставката на стока на стойност над 20лв. (с ДДС) е безплатна.
10.5. Доставката на стока на стойност под 20лв. (с ДДС) ще е за сметка на Клиента.
10.6. Пратката е със задължително включена “Застраховка чупливост” и опция “Преглед”, която гарантира, че всички щети, възникнали по време на транспорт и доставка на стоката до Клиента, ще бъдат 100% възстановени. Клиентът не трябва да приема пратката преди:
- внимателно и отговорно да провери всички стоки. Ако не може да присъства лично, то да упълномощи доверено лице, което да извърши приемането от негово име
- да сравни дали стоката, която е поръчана, отговаря на стоката от пратката, която получава
- да се увери, че стоката е здрава и годна за ползване
Забележка:
Ако Клиентът открие каквито и да било щети по стоката след нейното приемане, а вече има положен подпис върху придружаващите Пратката документи, удостоверяващ, че е приел стоката “...приемам стоката, без да предявявам притенции...”, автоматично губи правото си за притенция по “Застраховка чупливост”. Всички разходи по възстановяване на щетата ще са за сметка на Клиента!
След приемане на стоката и вече положен подпис върху придружаващите Пратката документи, удостоверяващ че е приел стоката “...приемам стоката, без да предявявам претенции...”, Клиентът няма право да предявява каквато и да е Рекламация, която е възникнала по време доставката на стоката / виж параграф 14. Отпадане на Гаранция /. Всички разходи по отремонтирането на Рекламацията ще са за сметка на Клиента!
11. ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
11.1. Право на връщане на Поръчка Клиентът има по време на получаването й, като е необходимо да се следват следните условия:
- да попълни формуляр за връщане на стока, който може да бъде изтеглен в следните формати .doc .pdf
- да подпише транспортните документи, придружаващи стоката на указаните за това места, посочени от куриера
- да заплати разходите по транспорта за връщане на Поръчката, като задължително се включват ‘‘Застраховка чупливост” и опция “Преглед”
- желателно е Клиентът да уведоми за връщането на стоката elbg.net на телефон 032/ 307 295
11.2. Клиентът има право да върне вече закупена стока в 14-дневен срок след получаването й, като е необходимо да следва следните стъпки:
- да уведоми elbg.net за това на имейл elbulgaria@gmail.com или на телефон 032/ 307 295, 0879163999, за да се уточнят детайлите по връщането й.
- да попълни формуляр за връщане на стока, който може да бъде изтеглен в следните формати .doc .pdf ,
и изпрати стоката на следния адрес: логистична база “elbulgaria” гр. Пловдив, бул. Карловско шосе 41а /упътване/. - да заплати разходите по транспорта за връщане на Поръчката със задължително включена “Застраховка чупливост” и опция “Преглед”
Забележка:
При неспазване на посочените условия elbg.net има правото да откаже приемането на върната от Клиента стока!
11.3. След приемането на върнатата стока elbg.net се задължава в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни да възстанови на Клиента платената по Договора сума.
12. СТОКИ, ЗА КОИТО КУПУВАЧЪТ НЯМА ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ
- при стоки, които са били разопаковани след доставката и не са окомплектовани и върнати в оригиналния им вид
- при стоки, които имат следи от монтажно-демонтажни дейности
- при стоки, които са прехвърлили законовите срокове от 14 календарни дни за връщането им
- при стоки, които са били въвеждани в експлоатация
13. ГАРАНЦИИ
13.1. Всички стоки, предлагани от Продавача, имат Гаранция минимум 24 месеца. Гаранционният срок на всеки продукт е посочен в техническите му характеристики.
13.2. Поправката или ремонтът на продукт извън гаранционния срок подлежат на заплащане от страна на Купувача.
13.3. При възникнала рекламация в законовия гаранционен период, Клиентът трябва да се свърже с elbg.net за да получи информация за възможните варианти за решаване на проблема контакти.
13.4. Стандартна форма за предявяване на Рекламации, възникнали по време на гаранционния период, можете да изтеглите в следните формати .doc .pdf, или се свържете с контакти>
13.5. Гаранцията автоматично отпада при какъвто и да е опит на Клиент сам да извърши ремонт.
13.6. Гаранцията започва да тече автоматично след датата на получаване на стоката от Клиента, като не е необходимо наличието на гаранционна карта, достатъчно е представянето на документ, удостоверяващ датата на закупуване.
14. ОТПАДАНЕ НА ГАРАНЦИИ
- При неспазване инструкциите за монтаж.
- При неспазване инструкциите за поддръжка.
- При неправилна експлоатация.
- При опит на клиента сам да отстрани възникнали неизправности.
- При щети, възникнали по време на транспортиране на стоката до сервиза.
15. ЖАЛБА, СИГНАЛ ИЛИ ОПЛАКВАНЕ
При наличие на спор между Клиента и elbg.net, страните по спора гарантират, че ще положат всички усилия за разрешаването му чрез диалог и взаимни компромиси.
При наличие на затруднение или проблем при ползване на електрония магазин свържете се с Главния Администратор на сайта Милена Тодорова на тел. +359 879163999 използвайте готова форма .doc готова форма .pdf или пишете на имейл todorova@elbulgaria.com
При непрофесионално или недобросъвестно отношение от страна на консултант или служител на elbg.net, Клиентът има право да подаде сигнал или оплакване готова форма .doc готова форма .pdf директно до Управителя на ЕЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД Златко Джунгуров на тел. +359 887331097 или имейл dzhungurov@gmail.com
При нерешен спор между Клиента и elbg.net може да подадете сигнал като използвате електронна форма за подаване на жалба-сигнал към Държавната Комисия за Защита на Потребителя или се свържете с гореща линия на потребителя 070011122.
За алтернативно решаване на спорове между Клиента и elbg.net може да използвате Европейската Онлайн Платформа за решаване на спорове.
16. ПОВЕРИТЕЛНОСТ
16.1. Клиентът се съгласява, че като предоставя свои лични или други данни на elbg.net, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани от последния за следните цели:
- регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им;
- изпращане на Търговски съобщения, периодични уведомления по и-мейл или чрез SMS;
- осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.
16.2. С предоставянето на свои данни на elbg.net Клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързват служители на elbg.net или трети лица, които основно са куриериерски фирми.
17. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
17.1. elbg.net е задължен да обработва личните данни при условия, гарантиращи тяхното съхранение и недопускане на случайната им загуба и само за посочените цели:
- уведомяване на Клиента относно информацията в Акаунта му
- за комуникация
- за приемане, обработка и доставка на Поръчките на Клиента
- за реклама и маркетинг
17.3. Всеки Купувач се счита за уведомен с настоящите общи условия, че са му гарантирани пълните права предвидени от Българското законодателство.
17.4. Чл. 29. (Изм. - ДВ, бр. 103 от 2005 г.) физическото лице има право по всяко време да поиска от администратора на лични данни готова форма .doc готова форма .pdf:
- потвърждение за това, дали отнасящи се до него данни се обработват, информация за целите на това обработване, за категориите данни и за получателите или категориите получатели, на които данните се разкриват;
- съобщение до него в разбираема форма, съдържащо личните му данни, които се обработват, както и всяка налична информация за техния източник;
- информация за логиката на всяко автоматизирано обработване на лични данни, отнасящи се до него, поне в случаите на автоматизирани решения по чл. 34б.
- (Изм. - ДВ, бр. 94 от 2010 г.) Администраторът на лични данни предоставя информацията безплатно.
- Чл. 28а. (Нов - ДВ, бр. 103 от 2005 г.) Физическото лице има право по всяко време да поиска от администратора да:
- заличи, коригира или блокира негови лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на този закон;
- уведоми третите лица, на които са били разкрити личните му данни, за всяко заличаване, коригиране или блокиране, извършено в съответствие с т. 1, с изключение на случаите, когато това е невъзможно или е свързано с прекомерни усилия.
Заявление> /“ Чл. 29. (1) (Изм. - ДВ, бр. 103 от 2005 г.) Правото на достъп по чл. 26 и правата по чл. 28а се осъществяват с писмено заявление .doc писмено заявление .pdf до администратора на лични данни”/ отправено по електронен път трябва да съдържа:
- име, адрес и други данни за идентифициране на съответното физическо лице;
- описание на искането;
- предпочитана форма за предоставяне на информацията по чл. 28, ал. 1;
- подпис, дата на подаване на заявлението и адрес за кореспонденция.
17.5. Личните данни на Купувача може да бъдат предоставени на прокуратурата, полицията, съдебните институции или други държавни органи, на основание и в рамките на законовите разпоредби и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна за това
18. ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА “Cookies” /бисквитки/
18.1. Електронният магагазин elbg.net използва “Cookies” /бисквитки/, при всяко посещаване.
Информацията която записват бисквитките е: IP адрес, вид на използвания браузер, hostname, интернет доставчик, изходните страници и тези с препратки.
В определени случаи се използва информация, предоставяна от Потребителя при предишни посещения.
Събраната информация се използва от elbg.net за подобряване функционалността на сайта, анализиране поведението на Потребителя, маркетингови и рекламни цели.
При желание Потребителя може да деактивира “Cookies” /бисквитки/ чрез насройките на своя браузер.
19. ОТГОВОРНОСТ ПРИ ПРЕПРАТКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ
19.1. Електронният магазин съдържа линкове и препратки към други сайтове, elbg.net не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.
20. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ
20.1. В момента, в който Клиентът се запиши за бюлетина в elbg.net, има възможността да изрази съгласието си за получаване на Бюлетини /Търговски съобщения/.
20.2. Отказа си от получаване на Бюлетин, Клиентът може да изрази по всяко време, използвайки специалния линк, намиращ се във всеки Бюлетин или като се свърже с elbg.net чрез имейл: elbulgaria@gmail.com, или телефонен номер: 032/ 307 295
21. РЕЦИКЛИРАНЕ НА ИЗЛЯЗЛОТО ОТ УПОТРЕБА ЕЛЕКТРИЧЕСКО И ЕЛЕКТРОННО ОБОРУДВАНЕ (ИУЕЕО)
21.1. Излязлото от употреба електрическо и електронно оборудване (ИУЕЕО) може да съдържа опасни вещества, в случай, че то не се събира разделно има неблагоприятен ефект върху околната среда и човешкото здраве. Вземайки предвид разпоредбите на българския Закон за управление на отпадъците, подзаконовите нормативни актове към него и Директива 2012/19/ЕС относно отпадъци от електрическо и електронно оборудване, трябва да се вземе предвид че:
- Потребителят има задължението да не поставя ИУЕЕО на необозначени за това места;
- Системите за обратно приемане и разделно събиране на ИУЕЕО, които са на разположение на потребителя са: местата за разделно събиране на ИУЕЕО, центрове за събиране на оторизирани организации за оползотворяване на отпадъци или директно на „Екобултех“ АД (http://www.ecobultex.com)
21.2. Символът на зачертан контейнер на колела показва необходимостта от разделно събиране на ЕЕО, върху което е поставен.
22. ОБЩИ
22.1. Към всички неуредени от тези Общи Условия ситуация или въпроси се прилагат разпоредбите на съществуващите български закони.
23. РАБОТНО ВРЕМЕ
23.1. Екипа на elbg.net е на линия всеки делничен ден от 9 часа до 18 часа.
Не се колебайте да се свържете с нас! Очакваме Ви! виж повече>
24. КЛИЕНТСКИ ЦЕНТЪР И ПОДРЪЖКА
24.1. Клиентски център на on-line магазин elbg.net :
Главен консултант:
Ваня Пехливанова,
тел. 032/ 307 295,
моб. тел. 0889 549 011,
pehlivanova@elbulgaria.com
Специалист консултант:
Веселина Семкова,
тел. 032/ 307 297,
моб. тел. 0889 120 340,
semkova@elbulgaria.com
Tехнически въпроси:
Мартин Мангадашев,
моб. тел. 0877 605 049,
mangadashev@elbulgaria.com
Управител:
Милена Тодорова,
тел. 032/ 307 296,
моб. тел. 0879 163 999,
todorova@elbulgaria.com
виж всички контакти >
25. СЕРВИЗ
25.01. Ако имате каквито и да е проблеми при експлоатацията на нашите продукти
не се колебайте да се свържете с нас!
При счупване на стъкло, загуба или липса на елемент, наранена или корозирала повърхност на осветителното тяло се свържете с:
Сервиз - резервни части:
Никола Пенев,
моб. тел. 0888 603 828,
При възникнали технически проблеми по време експлоатацията на осветителното тяло,
моля, не предприемайте сами никакви действия за отстраняване на проблема! Моля да се свържете с :
Сервиз - технически проблеми:
Мартин Мангадашев,
моб. тел. 0877 605 049,
mangadashev@elbulgaria.com
виж всички контакти >